Pourquoi ton site a du trafic, mais ne convertit pas ?
(Et comment tu peux changer la donne)
Chaque mois, des dizaines, voire des centaines d’internautes visitent ton site. Ça y est, tu as réussi à te faire connaître, à être visible en ligne.
Alors, pourquoi tes ventes ne décollent pas à leur tour ? Pourquoi tes prospects ne passent pas à l’action ?
Tu commences à douter… Est-ce ton offre qui n’intéresse pas ? Ton site qui n’est pas assez soigné ? Pourtant, le trafic, lui, est bien là. Bien réel.
Stop !
Je t’arrête là avant que la spirale infernale du doute te dévore tout cru !
Par contre, comme beaucoup, tu as peut-être négligé un aspect ô combien important…
… le taux de conversion de ton site web.
La conversion, c’est un peu ton Saint-Graal. À la différence près, que le chemin de la conversion se veut plus accessible tout de même !
Ce qu’il te manque, c’est l’écriture persuasive, a.k.a. le copywriting !
Ça veut dire quoi “convertir” grâce à son site internet ?
Tu t’en doutes, attirer du trafic, c’est bien. Convertir ledit trafic… c’est mieux ! Pour ça, encore faut-il comprendre ce qu’on entend par “conversion”.
Une conversion, c’est lorsqu’un potentiel client (ou prospect) accomplit une des actions que tu attends de lui. Par exemple :
- réserver un appel découverte,
- télécharger un guide gratuit,
- s’inscrire à ta newsletter,
- et bien sûr… acheter l’un de tes produits ou services.
Maintenant qu’on a défini ce que c’était, comment savoir si tu as un bon taux de conversion ? Pour ça, rien de plus facile. Applique simplement la formule suivante :
Donc si tu as 300 visiteurs par mois et que 8 d’entre eux ont pris rendez-vous avec toi, ton taux de conversion est de 2,6 %.
D’ailleurs, pour remettre tous ces chiffres dans leur contexte, l’e-commerce en France a un taux de conversion moyen entre 2 et 3 % en moyenne (pour les achats). Alors, si ton taux de conversion se situe dans cette tranche, bien joué. Tu t’en sors plutôt bien !
Par contre, si après calcul, tu réalises que tes conversions sont insuffisantes, ton site ne guide pas assez tes visiteurs vers l’action souhaitée. Un peu comme si des visiteurs affluaient dans un restaurant, mais qu’ils ne savaient pas à qui s’adresser pour obtenir une table.
Dommage, n’est-ce pas ?
La bonne nouvelle ?
À chaque problème sa solution, et mon petit doigt me souffle que la tienne se cache peut-être dans ces lignes !
3 erreurs qui plombent (sûrement) ton taux de conversion
Si tu attires du trafic, mais peu de vente, alors quelque chose bloque dans ton parcours client. Donc, ta priorité est d’identifier ce blocage pour le corriger et enfin pérenniser tes ventes. Pour t’aider dans cette tâche, voyons ensemble les pièges les plus fréquents et qui freinent (peut-être) tes conversions.
Ton site web attire les mauvaises personnes
Comme on dit “Un tiens vaut mieux que deux tu l’auras”. Alors, si tu attires beaucoup de visiteurs sur ton site internet, c’est super… à condition d’attirer les bonnes personnes !
Celles qui ont besoin de ton offre ou service, qui cherchent des réponses et souhaitent passer à l’action. En clair, tu dois attirer un trafic dit qualifié.
Comment savoir si ton site reçoit du trafic qualifié ?
- Regarde si tes visiteurs repartent au bout de quelques secondes.
- Observe le nombre d’interactions (clics, messages).
- Analyse tes contenus : sont-ils généralistes ? Est-ce que tu cibles des mots-clés trop vagues ?
Tu dois revoir ta stratégie de mots-clés pour apparaître sur les bonnes requêtes : celles tapées par ta clientèle cible. Ça tombe bien, j’en parle juste ici !
Tes messages de vente manquent d’impact
Maintenant qu’on sait comment être visible auprès des bonnes personnes, tu n’as plus qu’à… les convaincre.
Rien que ça.
Cerise sur le gâteau : tu as quelques secondes pour le faire !
Publier un site moderne, au design épuré, même avec un très bon référencement, ne suffira pas à convaincre tes prospects de te faire confiance et d’acheter. Alors, pour vendre, soigne tes messages afin que ton audience comprenne :
- qui tu es,
- ce que tu proposes,
- en quoi ça peut les aider EUX.
Comment savoir si ton message est impactant ?
Observe tes contenus et demande-toi si :
- on comprend clairement à qui tu t’adresses ?
- ton offre est compréhensible dès les premières lignes ?
- chaque page commence par une accroche engageante ?
- ton site contient des phrases génériques ?
(Par exemple : “Votre satisfaction est notre priorité.”) - chaque page donne envie d’en savoir plus ?
Tout est au vert ? Super !
Le cas échéant, tes contenus ont du mal à attiser la curiosité des internautes et à marquer les esprits.
Tu as besoin de revoir ton message.
Déjà, si tu as choisi de créer un site internet avec peu de texte, enrichis tes pages. Peu importe la page sur laquelle un internaute arrive, il doit pouvoir comprendre qui tu es et ce que tu fais en quelques secondes.
Ensuite, reprends ton message, notamment ton argumentaire et assure-toi qu’il soit unique et différenciant. Enfin, adopte le langage de ton audience : ses mots, ses références, même son niveau de langage. Ce sera bien plus simple de créer du lien, si tu utilises ses codes.
L’écriture, c’est pas ton truc? Je comprends ! Que ce soit par manque de temps ou d’expertise, déléguer peut te donner le coup de pouce qui te manque.
Tu parles de ton offre, pas de ses bénéfices
Après tout, pour vendre, il faut parler de son offre, non ?
Le hic, c’est que tu oublies ta cible dans le processus !
Et elle, elle s’en fiche de ton offre. Ce qu’elle cherche, c’est une solution à son problème. Quand elle arrive sur ton site, elle veut savoir si tu as compris son besoin et si tu peux l’aider à atteindre son objectif quel qu’il soit. Voilà ce qui l’intéresse !
Comment savoir si tu parles bien des bénéfices ?
Parcours ton site et observe si :
- tu parles de ce que tu fais ou de ce que ça “change” pour ton prospect ?
- tu aides les visiteurs à visualiser les résultats qu’ils obtiendront ?
- tu as mis en avant des exemples ou des témoignages clients ?
- tu utilises une écriture émotionnelle pour créer du lien ?
La caractéristique, c’est le format numérique. Le bénéfice, ça peut être :
- un cahier accessible sur tout appareil,
- facile à emporter en vacances,
- ou encore : l’aspect éco-responsable grâce à l’économie de papier.
Grâce à cette liste, tu pourras réécrire tes messages en remettant le prospect et ses attentes au centre. Si tu as des avis clients ou toute autre forme de preuve sociale, pense à les mettre en avant. Maintenant, non seulement, ta cible comprend tout de suite le bénéfice de ton offre, mais en plus, il en a la preuve.
Tu peux augmenter ton taux de conversion grâce au copywriting
Pour cela, pas besoin de réinventer la roue. Au contraire, reviens aux fondements : ta cible.
C’est à elle que tu parles et à qui tu dois inspirer confiance. Alors assure-toi que ton site reflète avec clarté ton offre et ses bénéfices. Ajoute à cela une dose d’empathie et une écriture qui parle à ton audience et tu seras en plein dans le mille. Parfait pour booster le taux de conversion de ton site web !
Le copywriting, c’est pas ton truc ?
Tu manques de temps pour écrire tes contenus ?
Je suis là pour t’épauler.
Alors, si tu veux un site qui capte l’attention de tes prospects sans passer des heures à écrire… tu sais ce qu’il te reste à faire !
Moi, c'est Nada, rédactrice web SEO !
