Tes appels à l’action ne convertissent pas ? Voici comment les améliorer

Ah les appels à l’action…

En apparence, ils semblent anodins, et pourtant, ils impactent directement tes ventes en ligne. Après tout, c’est la dernière étape qui sépare ton prospect de l’action que tu veux le voir accomplir !

Alors, si tu as du mal à atteindre tes objectifs de conversion, peut-être que tu devrais jeter un œil à tes CTA. Parfois, il suffit d’un rien pour que l’impact de tes appels à l’action soient dilués.

Tu as du mal à y croire ? C’est sans compter, cette étude hubspot : les appels à l’action personnalisés sont 202 % plus performants que leurs versions plus traditionnelles.

“D’accord, mais je ne vois pas trop comment les rendre plus efficaces…”

Rassure-toi, tu n’as pas besoin de repenser toutes tes pages web. Quelques ajustements suffisent pour donner enfin envie à ta cible de cliquer.

Et c’est justement ce qu’on va voir ensemble aujourd’hui.

Prêt ? C’est parti !

Les appels à l’action (CTA) : un indispensable pour vendre

Un appel à l’action, c’est quoi ?

Un appel à l’action (ou Call-to-Action), c’est juste une façon d’inviter tes visiteurs à réaliser une action. Ça peut être : lire un autre article, découvrir un service, réserver un appel ou encore télécharger un guide.

C’est plus que des boutons placés sur tes pages web pour faire joli. Grâce aux CTA, tu proposes une direction claire, un guide.

Imagine ton site web comme un supermarché. Sous-estimer l’importance des appels à l’action a le même effet qu’un magasin sans panneau pour indiquer les promotions, ou les caisses. Le visiteur se sent perdu et, même si les produits lui conviennent, il risque de repartir les mains vides. Tout ça par manque de repère.

Pour la vente de services ou produits en ligne, ça fonctionne de la même manière. Une fois sur ton site web, l’internaute ne sait pas spontanément quoi faire ensuite sans ces fameux appels à l’action.

Et c’est là que beaucoup de sites perdent des opportunités de conversions, sans même s’en apercevoir.

En clair, un CTA t’aide à transformer un simple visiteur en client et impacte donc directement ton taux de conversion.

Alors même si ton SEO fait le job, si les clics se transforment rarement en actions… tes CTA méritent clairement un check-up.

Pourquoi un bon CTA change tout ?

Tu peux publier le meilleur article, mettre avant une offre incroyable… si ton appel à l’action ne donne pas envie de cliquer, la conversion ne suivra pas. Le CTA sert de pont pour que ton prospect passe de l’intérêt passif à la décision active.

Donc placer des CTA, c’est une étape cruciale, à condition qu’ils soient bons.

Là, tu te demandes peut-être comment reconnaître un bon CTA. T’inquiète, je te donne quelques billes.

Un bon appel à l’action doit être :

clair : l’internaute sait exactement pourquoi il clique et ce qu’il se passe après,
utile : il répond à un réel besoin et apparaît à un moment pertinent de la lecture,
visible : il ressort visuellement sans nuire à la lisibilité de ta page,
engageant : il donne envie et interpelle directement ta cible.

En cochant toutes ces cases, tes CTA apparaissent pile au bon moment : celui où ton prospect hésite. À cet instant, ton prospect risque de quitter ton site et ton CTA lui propose une autre possibilité. Un peu comme une petite voix qui dit “Pssst, je pense savoir ce que tu cherches et tu n’as qu’à cliquer ici pour l’obtenir”.

Plutôt pratique pour vendre grâce à son site internet, tu ne trouves pas ?

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Les appels à l’action (CTA) : un indispensable pour vendre

Les CTA pour guider la navigation

Commençons par les CTA qui aident à la navigation. Tu retrouves ces appels à l’action sur les pages qui servent de porte d’entrée vers ton site :

ta page d’accueil,
tes articles de blog,
éventuellement, ta page À propos.

Ben oui, il ne s’agit pas de page de conversion à proprement parler, mais elles remplissent un rôle précis : attirer, accueillir et susciter l’intérêt de ton audience.

Et ensuite ?

Une fois cette première étape franchie, ton objectif, c’est de mener ta cible vers tes offres, tes services, tes produits, etc. Bref, c’est le moment de rentrer dans le vif du sujet et ça commence par l’amener sur tes pages stratégiques :

tes pages offres,
tes fiches produits,
tes pages de vente, etc.

Sans CTA, il y a peu de chances que ça arrive. Ce sont tes appels à l’action qui, comme un panneau lumineux, va guider ta cible vers ces fameuses pages.

Tu te demandes comment améliorer tes fiches produits pour vendre efficacement ? Jette un œil à cet article.

Par exemple :

Tu vends des bougies et tu viens de lancer ta collection de Noël.

Si ta page d’accueil ou de tes articles génèrent beaucoup de trafic, tu as tout intérêt à placer un CTA pour inviter à découvrir cette nouvelle collection.

En parcourant ta page, l’internaute aperçoit un bouton “La collection de Noël débarque !”. Naturellement, sa curiosité le pousse à cliquer et peut-être même qu’il ajoutera un produit à son panier.

Sans CTA, il risque de passer complètement à côté de ta nouvelle collection. Pire, il ne saura probablement même pas qu’elle existe.

Un peu dommage de passer à côté de ventes, juste parce que le chemin manque de balises !

Les CTA pour développer ta base de clients

Passons maintenant aux appels à l’action qui t’aide à nourrir ta base client.

Ici, on parle des CTA qui invitent ton visiteur à entrer dans ton univers :

s’inscrire à ta newsletter,
télécharger ton freebie,
obtenir un code promo, etc.

Ces diverses actions jouent un rôle crucial dans ton tunnel de conversion. Tu sais, ce chemin que parcourt ton prospect de sa première visite jusqu’à sa fidélisation !

Un CTA bien placé encourage ton visiteur à faire ce premier pas sans risque. S’abonner, récupérer un contenu et, par la même occasion, intégrer ta liste de diffusion.

Ce premier pas change tout. C’est grâce à lui que tu peux :

créer un lien plus personnel,
montrer ton expertise,
inspirer confiance et rassurer ton prospect,
tout ça pour l’amener en douceur vers la décision d’achat.

Forcément, si tu oublies ces CTA ou qu’ils se font trop discret, ton tunnel se casse un peu la figure. Ta cible ne passe jamais l’étape du visiteur anonyme et passif et tu as plus de mal à générer des ventes.

Donc, si tu veux transformer ton trafic en audience véritablement engagée, tu as tout intérêt à bichonner ces appels à l’action !

Les CTA pour vendre

On arrive maintenant à l’appel à l’action le plus stratégique : celui sur lequel ton prospect clique pour acheter ou réserver un appel découverte.

Forcément, ce CTA joue un rôle décisif puisqu’il intervient au moment crucial où ta cible décide ou non de se jeter à l’eau.

Justement, comment un CTA bien pensé peut faire passer ton prospect de “je suis intéressé” à “C’est bon, j’y vais” ?

D’abord, il aide à lever cette dernière hésitation. Lorsque le lecteur arrive à la fin de sa lecture, qu’il a entendu tes arguments clés, il a besoin de ce dernier élan pour passer à l’action.

D’ailleurs, si tu veux en savoir plus sur le copywriting, cet article devrait t’intéresser.

Pour encourager la conversion, ce CTA doit donc être placé à des endroits stratégiques. Par exemple : après l’explication des bénéfices concrets et en bas de page. Comme pour les autres types d’appel à l’action, le texte doit être clair et sans ambiguïté. Cette absence de flou aide ton prospect à agir sans stress.

Oui, on pourrait croire que ces boutons relèvent du détail. Pourtant, sans eux, ton prospect, même convaincu, risque de repartir sans passer à l’action. Et c’est souvent là que se perdent les ventes les plus simples.

Construis des CTA qui poussent (vraiment) à l’action

Pour des appels à l’action efficace et qui donnent envie de sauter le pas, voici mes 5 conseils :

Définis un objectif de conversion précis et unique

→ Quelle action veux-tu que le lecteur réalise ?

Choisis un verbe d’action fort et sans ambiguïté

→ Privilégie des verbes d’action et évite les formulations vagues ou génériques.

Inclus le bénéfice direct

→ Formule ton CTA autour de la promesse concrète :

“Télécharge le guide gratuit”,
“Je veux un audit personnalisé”,
“Je veux recevoir mon code promo de bienvenue”.

Assure-toi que ton CTA attire l’œil

→ Ton appel à l’action doit être impossible à rater :

design visible,
couleur contrastée,
taille lisible.

Mets le paquet !

Place ton CTA au bon moment

→ Est-ce que le lecteur a eu assez d’informations pour se décider ?

→ Ton CTA vient-il après un argument fort ?

→ N’hésite pas à en placer plusieurs sur tes pages web les plus stratégiques.

Maintenant, tu es paré pour créer des CTA visibles, clairs et engageants.

Tout ce qu’il faut pour optimiser ton taux de conversion.

Les appels à l’action : le coup de pouce pour booster tes ventes

On l’a vu, les CTA remplissent un rôle stratégique pour ton site internet. Sans eux, l’intérêt de ta cible a plus de mal à se transformer en action concrète. Et tes ventes en paient le prix.

Donc, si tu as du mal à atteindre tes objectifs de conversion, il serait judicieux de les revoir.

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